國務院辦公廳日前印發(fā)《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》（簡稱《意見》），就加快推動旅游業(yè)轉型升級、提質增效，全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，走全域旅游發(fā)展的新路子作出部署。此次指導意見的發(fā)布，標志著全域旅游正式上升為國家戰(zhàn)略。
全域旅游是2016年全國旅游工作會議上提出的，指的是在一定區(qū)域內，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產業(yè)，通過對區(qū)域內經濟社會資源進行整體優(yōu)化提升，實現區(qū)域資源有機整合、以旅游業(yè)帶動和促進經濟社會協調發(fā)展的一種新的區(qū)域協調發(fā)展理念和模式。
全域旅游一個很重要的關鍵詞是“全域融合”，即從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉變，加大旅游與農業(yè)、林業(yè)、工業(yè)、商貿、金融、文化、體育、醫(yī)藥等產業(yè)的融合力度，形成綜合新產能。筆者認為，在互聯網經濟時代，“互聯網+”是實現旅游業(yè)“旅游+”融合發(fā)展的關鍵著力點，是以游客為中心的各個產業(yè)融合的重要媒介。
互聯網是20世紀人類最偉大的發(fā)明之一，互聯網所引發(fā)的信息革命滲透到了人類生活的每一個角落，并帶來了人類有史以來最為迅速、廣泛、深刻的變化。物聯網、云計算、大數據、人工智能等信息技術全方位深入各領域，信息技術革命正在深刻改變著傳統旅游行業(yè)。
現代旅游產業(yè)已經高度依賴大數據、人工智能等來滿足大規(guī)模旅游遷徙的需求。例如國內一家旅游網平臺上聚集了近3億用戶，每天搜索、瀏覽和預訂所產生的數據，大約在50TB左右。透過這些數據來了解客人從哪里來、到哪里去，直至把客人送到城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、各個景區(qū)，沒有互聯網技術是不可想象的。
大數據在全域旅游產業(yè)融合方面發(fā)揮著精準匹配性的媒介作用，通過利用互聯網大數據提供的信息，能夠讓旅游產品精準地匹配用戶群。如果將這個龐大的互聯網體系與地方政府及景點對接，那么就能夠讓政府更好地了解當地旅游的發(fā)展情況，清楚游客的真正需求，更妥當地整合優(yōu)勢旅游資源，建立旅游片區(qū)，使其產生規(guī)模效應，有利于提高旅游行業(yè)知名度，同時還能讓游客體驗過程更為完整，而不是碎片化的記憶。這有利于在游客心里留下更為深刻的印象，更好地感受當地的文化。
毫不夸張地說，旅游產業(yè)愈來愈呈現出“得互聯網者得旅游的天下”的趨勢。據數據顯示，國內90%的出游旅客通過網絡和手機客戶端進行相關數據搜索，50%以上的游客通過在線及手機客戶端正式預訂旅游產品。
此外，互聯網是打造全域化旅游服務體系的基礎性、技術性支撐力量，也是旅游供給側結構性改革步伐的重要工具之一，有助于實現傳統旅游企業(yè)的單打獨享轉變?yōu)槿鐣墓步ü蚕?。目前，我國旅游業(yè)通過互聯網、人工智能、大數據等先進技術，將全國乃至全世界的旅游消費需求和服務供給深度融合，打造“全域化”“全球化”旅游服務體系，取得積極進展。如攜程開發(fā)的SOS全球救援機制，涵蓋7×24小時呼叫中心、專業(yè)導游領隊、當地向導和遍布全球的救援服務供應商，在印尼火山、美國槍擊案等重大公共事件中提供應急救援，經受了嚴峻考驗，獲得了廣泛的好評。
總而言之，我們不難看出，當前包括旅游在內的諸多產業(yè)都在發(fā)生著線上線下融合，互聯網是全域旅游中融合的重要前提，因此也是關鍵著力點所在。
